казус с банка

Здравейте,
Моля, за вашата помощ по следния казус:Касае се за мои познати,които преди с цел да извършат "услуга" на директора на Пощенска банка, на клон в провинцията, решават да изтеглят кредит и да им издадат кредитна карта,с цел той да изпълни плана си.Идеята е била, кредита и картата да не бъдат използвани.След време обаче се разбира, че въпросния директор е фалшифицирал подписи и е изтеглил целия кредит в размер на 11 000лв.Отделно е теглил пари и от кредитната карта.Естествено банката се е уселтила и го е уволнила.Съответно са уведомени и за случая,които се оказва , че не е единичен , но въпреки това продължават всеки месец да се обаждат да си искат вноските.Моята позната се е свързала с настоящата директорка на Пощенска банка в клона и е подала жалба,но от няколко месеца няма писмен отговор от Ценралата на банката.Не си е търсила правата по съдебен път .По въпроса с кредитната карта е получила отговор, че нищо не може да се направи , защото няма как да се докаже, че тези пари са теглени от съответния господин.Срещат се и с него и той като изпечен мошеник ги лъже, че ще въстанови парите.Съпругата му работи също в банка -възможно ли е при нейно желание да изтегли кредит за да рефинансира ,този в Пощенска банка?От самата банка уверяват моята позната ,че го разселдват и тя да не предприема никакви действия,но на мен ми се струва, че протакват нещата във времето.Моля, за вашата компетентна помощ-жената е адски отчаяна и се страхува да не направят запор на заплатата и.Благодаря предварително!
Моля, за вашата помощ по следния казус:Касае се за мои познати,които преди с цел да извършат "услуга" на директора на Пощенска банка, на клон в провинцията, решават да изтеглят кредит и да им издадат кредитна карта,с цел той да изпълни плана си.Идеята е била, кредита и картата да не бъдат използвани.След време обаче се разбира, че въпросния директор е фалшифицирал подписи и е изтеглил целия кредит в размер на 11 000лв.Отделно е теглил пари и от кредитната карта.Естествено банката се е уселтила и го е уволнила.Съответно са уведомени и за случая,които се оказва , че не е единичен , но въпреки това продължават всеки месец да се обаждат да си искат вноските.Моята позната се е свързала с настоящата директорка на Пощенска банка в клона и е подала жалба,но от няколко месеца няма писмен отговор от Ценралата на банката.Не си е търсила правата по съдебен път .По въпроса с кредитната карта е получила отговор, че нищо не може да се направи , защото няма как да се докаже, че тези пари са теглени от съответния господин.Срещат се и с него и той като изпечен мошеник ги лъже, че ще въстанови парите.Съпругата му работи също в банка -възможно ли е при нейно желание да изтегли кредит за да рефинансира ,този в Пощенска банка?От самата банка уверяват моята позната ,че го разселдват и тя да не предприема никакви действия,но на мен ми се струва, че протакват нещата във времето.Моля, за вашата компетентна помощ-жената е адски отчаяна и се страхува да не направят запор на заплатата и.Благодаря предварително!