Обезщетение от застраховка "Гражданска отговорност"
Публикувано на: 28 Сеп 2013, 21:56Здравейте,
Моля, ако може да ми дадете мнение по следния застрахователен казус.
В средата на юли родителите ми претърпяха ПТП, причинено от водача на другия автомобил, при което колата им беше тотал щета и следваше да им се изплати обезщетение от застрахователя на виновния шофьор. След като бракуваха колата, предоставиха на застрахователната фирма изисканите от нея документи (началото на август) и зачакаха изплащането на обезщетението. От тогава минаха вече почти 2 месеца, но от застрахователите не са получили нито становище с оценка на щетите в писмен вид, нито е преведено някакво обезщетение по сметката която са оставили.
В телефонен разговор, от деловодството на застрахователната фирма, са обяснили, че заведената щета е минала експертна оценка в средата на август, казали са на майка ми на каква сума са оценили автомобила и че ще им се изплати 70% от тази сума, но правели плащанията в 45 дневен срок. Не са казали 45 дни от какво.
Лично на мен ми се струва, че тук има доста нередности. Ще съм благодарна, ако някой по-вещ в тази сфера, потвърди дали съм права.
1. Прочетох във НАРЕДБА № 24 ЗА ЗАДЪЛЖИТЕЛНОТО ЗАСТРАХОВАНЕ ПО ЧЛ. 249, Т. 1 И 2 ОТ КОДЕКСА ЗА ЗАСТРАХОВАНЕТО, че "чл.18(1) Обезщетението по задължителната застраховка 'Гражданска отговорност' на автомобилистите се определя и изплаща от застрахователя в 15-дневен срок, след като застрахованият или увредените трети лица са представили всички изискани документи...." След като са им предали документите в началото на август, застрахователите не са ли вече в доста голяма просрочка?
2. По телефона са казали, че ще изплатят 70% от сумата на която са оценили автомобила. Защо 70%? Имат ли такова право, след като автомобила е бил тотал щета и за бракуване?
3. Не трябваше ли да върнат на родителите ми в писмена форма някакво уведомление на колко са оценили автомобила с обосновка на какво основание е направена оценката (възраст, техническо състояние, т.н.), или не са задължени?
4. В наредбата прочетох и точната методика, по която следва да се прави оценката при тотал щета (Приложение № 1 към чл. 15, ал. 4). По каталог се взема цената на автомобила в ново състояние и се умножава по коефициент в зависимост от възрастта му (всичко е описано в наредбата).Направих калкулацията и получих число, което е два пъти по-голямо от това, което са казали на майка ми по телефона. В тази ситуация явно трябва да се обжалва оценката, обаче пред кой? Да се пусне жалба до застрахователя ли е редно или направо до по-висока инстанция?
5. След ПТП-то колата не е можела да се движи и на родителите ми им се е наложило да ползват пътна помощ. Заедно с другите документи те са предали и копие на фактурата от Пътна помощ, а сумата, която са им казали по телефона не е покривала тези разходи. Не трябва ли застрахователя да покрие отделно и разходите за пътната помощ?
Ще ми е от полза да получа странично мнение по случая, защото въпреки, че намирам всичко това за нередно, все пак не съм експерт.
Моля, ако може да ми дадете мнение по следния застрахователен казус.
В средата на юли родителите ми претърпяха ПТП, причинено от водача на другия автомобил, при което колата им беше тотал щета и следваше да им се изплати обезщетение от застрахователя на виновния шофьор. След като бракуваха колата, предоставиха на застрахователната фирма изисканите от нея документи (началото на август) и зачакаха изплащането на обезщетението. От тогава минаха вече почти 2 месеца, но от застрахователите не са получили нито становище с оценка на щетите в писмен вид, нито е преведено някакво обезщетение по сметката която са оставили.
В телефонен разговор, от деловодството на застрахователната фирма, са обяснили, че заведената щета е минала експертна оценка в средата на август, казали са на майка ми на каква сума са оценили автомобила и че ще им се изплати 70% от тази сума, но правели плащанията в 45 дневен срок. Не са казали 45 дни от какво.
Лично на мен ми се струва, че тук има доста нередности. Ще съм благодарна, ако някой по-вещ в тази сфера, потвърди дали съм права.
1. Прочетох във НАРЕДБА № 24 ЗА ЗАДЪЛЖИТЕЛНОТО ЗАСТРАХОВАНЕ ПО ЧЛ. 249, Т. 1 И 2 ОТ КОДЕКСА ЗА ЗАСТРАХОВАНЕТО, че "чл.18(1) Обезщетението по задължителната застраховка 'Гражданска отговорност' на автомобилистите се определя и изплаща от застрахователя в 15-дневен срок, след като застрахованият или увредените трети лица са представили всички изискани документи...." След като са им предали документите в началото на август, застрахователите не са ли вече в доста голяма просрочка?
2. По телефона са казали, че ще изплатят 70% от сумата на която са оценили автомобила. Защо 70%? Имат ли такова право, след като автомобила е бил тотал щета и за бракуване?
3. Не трябваше ли да върнат на родителите ми в писмена форма някакво уведомление на колко са оценили автомобила с обосновка на какво основание е направена оценката (възраст, техническо състояние, т.н.), или не са задължени?
4. В наредбата прочетох и точната методика, по която следва да се прави оценката при тотал щета (Приложение № 1 към чл. 15, ал. 4). По каталог се взема цената на автомобила в ново състояние и се умножава по коефициент в зависимост от възрастта му (всичко е описано в наредбата).Направих калкулацията и получих число, което е два пъти по-голямо от това, което са казали на майка ми по телефона. В тази ситуация явно трябва да се обжалва оценката, обаче пред кой? Да се пусне жалба до застрахователя ли е редно или направо до по-висока инстанция?
5. След ПТП-то колата не е можела да се движи и на родителите ми им се е наложило да ползват пътна помощ. Заедно с другите документи те са предали и копие на фактурата от Пътна помощ, а сумата, която са им казали по телефона не е покривала тези разходи. Не трябва ли застрахователя да покрие отделно и разходите за пътната помощ?
Ще ми е от полза да получа странично мнение по случая, защото въпреки, че намирам всичко това за нередно, все пак не съм експерт.