Тормоз от съседи с фекайли

Здравейте,моля за съвет.Към кого трябва да се обърна ?Накратко проблема е следния:живея в гр.Варна кв .Чайка панелен блок ет.3.Почти всяка сутрин от горния етаж се изхвърлят фекайли животински и урина,които падат на терасата ми .Жената е страшно неразбрана и отказва всякаква комуникация.Кажете към кои институции и какви стъпки трябва да предприема ,за да спре този кошмар за мен.Благодаря предварително. 
